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退換貨政策

重要條款

所有傢俬訂造項目都是根據原裝設計而作出改動, 任何訂造改動均會於正式收據或訂造圖則裡清楚註明, 請客戶檢查清楚單據。而正式收據或圖則上沒有註明的訂造細節及項目, 均會按照產品原裝設計(以產品編號為準)而製造。


訂單注意事項

顧客須於下單時,仔細查閱訂單上所訂購的產品款式、尺寸、顏色、其餘訂造細節及送貨資料,顧客在確認訂單後,則代表其確認及同意訂單上所有細節及條款。

訂單一經確認,訂單內的款式、尺寸、顏色及訂造細節均不能作出更改或取消。

所有訂造之傢俬產品均由工廠重新原個製作,並所有訂造產品均以結構安全為首要考慮。


實木傢俬製作涉及多個人手手工程序,請注意訂造產品之設計細節(如:邊角弧度)與陳列品及產品照片可能會有輕微差別。及基於安全結構之考量,訂造產品的結構(如: 橫樑/支撐板之數量)以顧客所訂購之尺寸間隔作重新考量,故與陳列品及產品照片可能會有輕微差別。

由於涉及人手量度及手工製作程序,所有產品之尺寸正常誤差為0.5-1cm。


貨品退換及品質保證

顧客/獲授權收貨人士在簽收貨品前須小心檢查貨品品質結構, 點算貨品數量及型號,一經簽收後,則代表顧客確認所收到之貨品數量、型號及品質結構均為正確無誤。


所有產品於顧客送貨時發現品質或結構問題(不包括: 人為損壞, 熱漲冷縮, 天然龜裂, 天然木材色差, 加工痕跡, 輕微修補或打磨痕跡)可享免費維修或退換服務。退換貨品只適用於產品出現嚴重結構問題。所有涉及訂造之產品均不設退貨。

所有減價或折扣貨品、陳列品及自取貨品均不設退換貨及退款。

客戶簽收後,本公司毋須再對該貨品負任何責任。


退換之貨品必須未經使用、未拆包裝、無任何損毀及刮花痕跡。

退貨時須一併退還附送的贈品、換購品、禮券、優惠券或因購買指定貨品而享有優惠的貨品等禮品,如顧客未能退還、禮品已使用或損壞,則需繳付由 METAHOME HONG KONG 所釐定的該等禮品之現金等值。


產品保養及退換不適用於以下情況

1) 因不當安裝、使用、存放或意外造成的損壞,以及正常的磨損。

2) 顧客曾自行安裝、拆卸、改裝、搬動的貨品。

3) 顧客購買之產品為陳列品。